Ons team

Wanneer iemand binnen de parochie te maken krijgt met misbruik of ongepast gedrag en hierover wil praten, kan contact worden opgenomen met een van de twee vertrouwenspersonen van onze parochie. Dit zijn Hanneke Snelder en Jos Bolscher. Beiden vervullen deze rol voor zowel de Parochie De Goede Herder als de Peerke Dondersparochie. U kunt bij hen terecht om uw situatie te bespreken. Zij behandelen uw informatie volledig vertrouwelijk en onpartijdig en zullen u nauw betrekken bij de afhandeling van de kwestie.

Wanneer u contact wilt opnemen met een van hen, kunt u dit doen via het e-mailadres vertrouwenspersoon@parochiedegoedeherder.nl.

De parochie probeert zoveel mogelijk een gastvrije parochie te zijn, waar iedereen welkom is en waar naar iedereen wordt geluisterd. Dit betekent ook dat alle medewerkers die actief zijn binnen de parochie, zowel beroepskrachten als vrijwilligers, op een correcte manier met iedereen omgaan. Maar waar gewerkt wordt, kunnen ook fouten worden gemaakt of kan er iets misgaan. Wanneer er onverhoopt fouten worden gemaakt, wil de parochie deze zo goed mogelijk oplossen. Er wordt wel eens gezegd dat klachten gratis advies zijn om het in de toekomst beter te doen. En dat is ook zo.

Als u een klacht heeft over iets of ergens niet tevreden over bent, kunt u dit melden bij de vrijwilligerscoördinatoren van de verschillende locaties van onze parochie. De vrijwilligerscoördinatoren hebben ook de rol van klachtencoördinator. Het parochiesecretariaat kan u vertellen wie de klachtencoördinatoren van de verschillende locaties zijn. De klachtencoördinator bespreekt uw klacht graag met u en probeert samen met u tot een goede oplossing te komen. Een goed gesprek kan vaak veel verduidelijken en ontevredenheid wegnemen. Als het niet lukt om de klacht op deze manier op te lossen, zal de klachtencoördinator u in contact brengen met het parochiebestuur of het pastorale team.

Wanneer de klacht betrekking heeft op misbruik of ongepast gedrag, kunt u altijd contact opnemen met een van de vertrouwenspersonen van de parochie. Zij behandelen uw informatie volledig vertrouwelijk en onpartijdig en zullen u nauw betrekken bij de afhandeling.